Términos del servicio

En Melomany, buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y alineada con nuestra identidad de marca.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre el cliente y la marca.

1). Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos del servicio en su totalidad.

2). Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de manera legal y adecuada
No realizar actividades fraudulentas o ilícitas
No intentar acceder, intervenir o vulnerar los sistemas de seguridad

Melomany se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3). Información del producto

En Melomany trabajamos para mostrar los productos de forma lo más precisa posible. Sin embargo:

Los colores pueden variar según el dispositivo
Las medidas pueden presentar ligeras variaciones
Las imágenes son de referencia

El cliente es responsable de revisar la información y la guía de tallas antes de comprar.

4). Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de:

Falta de stock
Errores en inventario
Sobreventa

Melomany podrá:

Cancelar el pedido
Ofrecer cambio de producto
Realizar el reembolso correspondiente

5). Precios y modificaciones

Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
Melomany se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento
En caso de errores evidentes en precios, la compra podrá ser cancelada

6). Métodos de pago

Trabajamos con plataformas de pago seguras.

No almacenamos información financiera sensible
Las transacciones están protegidas bajo estándares de seguridad

El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido aprobado.

7). Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en días hábiles
Los tiempos pueden variar según demanda o eventos especiales (drops, lanzamientos, etc.)

Melomany no garantiza tiempos exactos de entrega, ya que estos dependen de operadores logísticos externos.

8). Envíos y responsabilidad

Una vez el pedido es entregado a la transportadora:

La responsabilidad del tiempo de entrega recae en dicha empresa
El cliente debe hacer seguimiento con la guía proporcionada

Melomany no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

9). Cancelación de pedidos

Melomany se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos como:

Sospecha de fraude
Problemas con el pago
Errores en el sistema o inventario

En estos casos, se realizará el reembolso correspondiente.

10). Propiedad intelectual

Todo el contenido de Melomany, incluyendo:

Diseños
Logos
Imágenes
Conceptos de marca

Está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización.

11). Limitación de responsabilidad

Melomany no será responsable por:

Uso indebido de los productos
Daños indirectos derivados del uso
Expectativas subjetivas del cliente

El cliente asume la responsabilidad del uso del producto adquirido.

12). Prevención de fraude y contracargos

Melomany se reserva el derecho de:

Verificar transacciones
Solicitar información adicional
Cancelar pedidos sospechosos

En caso de contracargos injustificados:

Se iniciarán procesos con la entidad de pago
El cliente podrá ser bloqueado para futuras compras

13). Protección de datos

Melomany cumple con la normativa de protección de datos personales en Colombia.

La información del cliente es tratada de forma confidencial
No se comparte con terceros sin autorización

14). Modificaciones de los términos

Melomany podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15). Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.